Rujukan Laman

Buka syarat undang-undang iwang untuk Malaysia

Di sini anda boleh baca rangka undang-undang yang mengawal akaun, privasi dan akses anda di iwang.

Akses wilayahPrivasi akaunSemakan identitiSokongan permintaan

Teroka cara kami mengurus akses wilayah

iwang Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi ini terpakai kepada penggunaan perkhidmatan kami di Malaysia dan di wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami boleh mengehadkan akses, memerlukan semakan tambahan atau menolak permintaan tertentu jika itu perlu untuk pematuhan, keselamatan akaun, pencegahan penyalahgunaan atau penyelesaian pertikaian. Sebarang maklumat

1
yang anda hantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya akan digunakan untuk tujuan operasi, rekod dan pengesahan yang berkaitan dengan akaun anda. Jika kami mengemas kini syarat atau dasar privasi, versi baharu akan menggantikan teks lama dari tarikh yang dinyatakan. Anda boleh menghubungi
2
kami untuk salinan, penjelasan atau pembetulan, dan kami akan jawab melalui saluran yang boleh disahkan. Jika akses perlu dihentikan sementara, kami akan terangkan sebab dan langkah susulan yang perlu anda ambil.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DIBENARKAN

Buka saluran sokongan untuk perkara undang-undang

Jika anda ada pertanyaan tentang syarat, privasi, pembetulan data atau akses wilayah, kami sediakan laluan hubungan yang jelas supaya anda tidak perlu meneka. Setiap permintaan dinilai melalui saluran yang boleh disahkan, dan kami hanya minta butiran minimum yang perlu untuk mengenal pasti akaun anda. Untuk isu yang melibatkan rekod atau perubahan maklumat, kami akan balas dengan langkah seterusnya melalui saluran yang sama.

Pasukan dalam talian

Sembang Akaun

Hantar mesej jika anda mahu semak syarat, akses wilayah atau status permintaan pembetulan. Kami akan minta butiran minimum dan simpan jejak perbualan supaya semakan anda mudah dijejaki dengan baik.

Emel Privasi

Gunakan emel untuk pertanyaan yang perlukan rekod bertulis, termasuk salinan data, penjelasan tempoh simpanan atau kesan perubahan dasar. Kami akan balas dengan nombor rujukan supaya anda boleh ikut perkembangan.

Borang Permintaan

Isi borang jika anda mahu membetulkan maklumat peribadi atau memohon semakan akses. Sertakan nombor akaun, butiran yang mahu dikemas kini dan dokumen sokongan jika diperlukan untuk pengesahan lanjut.

JEJAK KEPATUHAN

Tukar kawalan data, kuki dan akaun

Bahagian ini menerangkan bagaimana kami mengurus data, kuki, keselamatan log masuk dan permintaan perubahan supaya anda tahu apa yang disimpan dan kenapa.

Pengumpulan Data

Kami menyimpan maklumat yang anda beri ketika buka akaun, semakan identiti dan penggunaan halaman.

Kuki Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti sesi yang aktif.

Keselamatan Log Masuk

Gunakan kata laluan unik dan jangan kongsi kod pengesahan dengan sesiapa.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, mesej sokongan dan log transaksi disimpan hanya selagi perlu untuk pematuhan, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan Pembetulan

Jika data peribadi anda berubah, hantar permintaan pembetulan melalui sokongan.

Saluran Pertanyaan

Untuk salinan data, pembetulan atau pertanyaan privasi, gunakan saluran sokongan yang sama.

Baca soalan biasa tentang syarat akaun

Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap timbul tentang hak data, tempoh simpanan, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Setiap jawapan disusun supaya anda tahu bila kami boleh berkongsi maklumat, bila kami perlu semak identiti, dan bagaimana permintaan anda diproses apabila anda menghantar mesej melalui saluran sokongan yang boleh disahkan. Kami ringkaskan tanpa meleret untuk mudahkan semakan anda.

Anda boleh minta salinan, pembetulan atau penjelasan tentang cara data digunakan. Jika permintaan itu melibatkan maklumat sensitif, kami akan sahkan identiti dahulu dan balas melalui saluran yang boleh dijejak.

Hantar butiran yang betul bersama nombor akaun dan terangkan bahagian mana yang perlu diubah. Kami akan semak dengan rekod sedia ada dan maklumkan jika bukti tambahan diperlukan daripada anda.

Rekod disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi, pematuhan dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh itu, kami akan padam atau nyahnamakan data mengikut dasar simpanan dalaman kami yang terpakai setempat.

Akses boleh dihadkan jika undang-undang tempatan, semakan keselamatan atau arahan pematuhan memerlukannya, atau jika kami mengesan penyalahgunaan. Langkah ini boleh bersifat sementara sementara semakan dijalankan dan rekod disahkan.

Kuki membantu mengekalkan sesi dan mengingati pilihan bahasa anda. Jika anda menutup atau memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan mengesahkan beberapa pilihan sekali lagi nanti.

Gunakan sembang, emel privasi atau borang permintaan. Kami akan membalas melalui saluran yang sama selepas menyemak identiti dan butiran yang anda hantar, biasanya dengan nombor rujukan yang jelas.

Buka syarat undang-undang iwang untuk Malaysia

Buka saluran sokongan untuk perkara undang-undang

Sembang Akaun

Emel Privasi

Borang Permintaan

Tukar kawalan data, kuki dan akaun

Pengumpulan Data

Kuki Sesi

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Pembetulan

Saluran Pertanyaan

Baca soalan biasa tentang syarat akaun

01 Apa hak saya terhadap data peribadi?

02 Bagaimana saya minta pembetulan maklumat?

03 Berapa lama rekod saya disimpan?

04 Bila akses boleh dihadkan?

05 Bagaimana kuki mempengaruhi akaun saya?

06 Siapa patut saya hubungi untuk isu privasi?

Halaman Berkaitan